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现代管理学奠基人彼得·德鲁克大师:未来取决于深刻地认识自己

姚颂恕 来源:基督时报 2017-10-19 05:33:32
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从某一个层面来讲,圣经讲述的两大重要内容是认识神,和认识自己。信仰不能陷入“属灵”的窠臼而忽视科学、常识、方法论,许多基督徒在自己的领域努力钻研,最终成为大师,管理学鼻祖彼得·德鲁克(Peter F. Drucker,1909.11.19 ~ 2005.11.11)便是其中之一。

德鲁克是现代管理学奠基人,被誉为管理学鼻祖,大师中的大师。他1909年出生于匈牙利的犹太人,从小随家里是形式上的路德宗信徒,直到30-40岁时,在绝望时真正转向基督,把信仰与其管理理论结合,创造了管理学的革命并祝福了无数企业。早在半个世纪之前他就从社会、信仰和人性的视角来看待组织和管理。左手管理,注重组织的有效性,右手信仰,强调组织的正确使命,两者平衡的组织才能给人类带来真正的福祉。

德鲁克也曾做出几个提问,关于如何成就卓尔不群的自己,它们都直接点出了事情的本质:未来取决于深刻地认识自己。

要在自己的位置成为佼佼者,做荣神益人的基督徒,德鲁克认为,首先要对自己有深刻的认识,清楚自己的优点和缺点,知道自己是怎样学习新知识和与别人共事的,并且还明白自己的价值观是什么、自己能在哪些方面做出最大贡献。因为只有当所有工作都从自己的长处着眼,你才能真正做到卓尔不群。

而这些理念,无论是牧者,还是在职场当中的普通信徒,都是需要去知道的。以下是德鲁克所提出的6个问题。

一、我的长处是什么

德鲁克尖锐地指出:“比起知道自己不擅长什么,多数人都不知道自己擅长什么。”然而今天每个人要选择自己的位置和职业,首先需要知道自己所长是何。

如何发现自己的长处?德鲁克指出,唯一途径就是回馈分析法。具体操作为:每当做出重要决定或采取重要行动时,都可以事先记录下自己对结果的预期。9到12个月后,再将实际结果与自己的预期比较。持之以恒地运用这个简单的方法,就能在较短的时间内(可能两三年),发现自己的长处。同时也能发现,哪些事情让你的长处无法发挥出来,哪些方面自己则完全不擅长。

最后,根据回馈分析的启示,我们需要在以下几方面采取行动:

首先,专注于你的长处,把自己放到那些能发挥长处的地方。

其次,加强你的长处,改善自己的技能或学习新技能。

第三,发现任何由于恃才傲物而造成的偏见和无知,并且加以克服。

第四,纠正你的不良习惯。

二、我的工作方式是什么

 

首先,德鲁克依然指出普遍存在的问题:很少有人知道自己平时是怎样把事情给做成的

然而事实是,即便两个人拥有相同的长处,他们的工作方式却并不相同。

如何知道自己的工作方式?

首先要搞清楚的是,你是读者型(习惯阅读信息)还是听者型(习惯听取信息)的人。“绝大多数人都没意识到这种分别,对自己的人生造成了很大的危害。”德鲁克指出。他列举了美国总统艾森豪威尔的例子说明这种危害,就是不可能发挥才干或取得成就。

德怀特·艾森豪威尔担任欧洲盟军最高统帅时,一直是新闻媒体的宠儿。不管记者提出什么问题,他都能对答如流。十年后,他当上了总统,但当年对他十分崇拜的同一批记者却公开瞧不起他。他们抱怨说,他从不正面回答问题,而是喋喋不休地胡侃着其他事情。

德鲁克分析其原因指出,艾森豪威尔显然不知道自己是属于读者型,而不是听者型。当他担任欧洲盟军最高统帅时,他的助手会确保媒体提出的每一个问题都在记者招待会开始前半小时以书面形式提交。这样,他就完全掌握了记者提出的问题。而当他就任总统时,他甚至连记者们在问些什么都没听清过。

其他的失败的例子还有林登·约翰逊(听者型),而其前任约翰·肯尼迪明显知道自己是读者型的人,他搜罗了一些出色的笔杆子当其助手。

最后,德鲁克强调,没有几个听者型的人可以通过努力变成合格的读者型——不管是主动还是被动的努力,反之亦然。

三、我如何学习

德鲁克指出,所有的学校都遵循这样的办学思路:只有一种正确的学习方式,而且人人都得遵从。反观中国的学校其实也是如此。但是实际上,学习大概有六七种不同的方式,不适应学校的学习方式的学生可谓如同活在地狱。

有人靠写来学习,有人在实干中学习,还有些人以详尽的笔记来学习;一些人作为团队成员工作最出色,另一些人单独工作最出色。或许很多人很容易知道自己是怎样学习的,但是却极少有人会“根据这个认识来调整自己的行为”,这便是问题所在。

“我们必须明确对自己的认知:我是在压力下表现出色,还是适应一种按部就班、可预测的工作环境?我是更适合当决策者,还是作为顾问?”德鲁克指出,明确自我,才能更好地与人合作,同时在学习中明确方向。

另外,他提醒,不管怎么样,不要试图改变自我,因为这样不大可能成功。但是,应该努力改进自己的学习方式和工作方式。

四、我的价值观是什么

“我的价值观是什么?”德鲁克指出这是进行自我管理所不得不问的问题。

作为一个基督徒,他指出,我们所遵从的伦理道德要求我们问自己:我是什么样的人,我所在的组织或环境是否合乎道德,我所在的组织的价值体系是我所接受的吗?

德鲁克指出,如果一个组织的价值体系不为自己所接受或者与自己的价值观不相容,人们就会倍感沮丧,工作效率低下。同时,一个人的价值观有时会与他的长处发生冲突,因为一个人做得好甚至可以说是相当好、相当成功的事情,可能与其价值体系不吻合。在这种情况下,这个人所做的工作似乎并不值得贡献毕生的精力,甚至没必要贡献太多的精力。

作为基督徒应该对此深有体会。曾有一位基督徒姊妹,曾参加过堕胎方面的工作,这份工作让她痛苦万分,最后辞职,心里才得了解放。

五、我属于何处

作为基督徒大概经常会问自己所属何处,而大概往往是,我是属于主的。这个概念性的答案需要在实际生活中根据自己的情况有所对应和具体选择。

德鲁克就指出,只有知道自己的长处、工作方式、价值观是什么,才能够决定自己该向何处投入精力,或者能够决定自己不属于何处。比如,已经知道自己在大公司里干不好的人,应该学会拒绝在一个大公司中任职。已经知道自己不适合担任决策者的人,应该学会拒绝做决策工作。

事实上,得到这方面的答案也让我们更轻松地面对一些情况,比如能够坦然接受一个机会、一个邀请或一项任务,或者坦然面对自己所不能胜任或已经失败的任务。作为基督徒更是能够明白,神所赐的才能各人不同,不是每个人都能做牧师,也不是每个人都能做老总。

德鲁克指出,得到这个问题的答案还有另外一个益处。知道自己属于何处,可使一个勤奋、有能力但原本表现平平的普通人,变成出类拔萃的工作者。因为成功的事业不是预先规划的,而是在人们知道了自己的长处、工作方式和价值观后,把握机遇水到渠成的。

六、对人际关系负责

德鲁克提出的最后一个问题是“对人际关系负责”。基督徒入世,在与非信徒共事的过程中不应当单打独干,而是要与别人进行合作,并且是有效的合作。

如何做呢?德鲁克解释:

首先是要接受别人是和你一样的个体这个事实。人人都会执意展现自己作为人的个性,因此,知道共事者的特征才会让合作卓有成效。同时,这其实是一个没有几个人真正会去注意的问题。

德鲁克举例做出说明:一个习惯于写报告的人的老板是一个读者型的人,即使下一个老板是个听者型,他也会继续写着那些报告。这位老板因此认为这个员工愚蠢、无能、懒惰。但如果这个员工事先研究过新老板的情况,并分析过这位老板的工作方式,这种情况本来可以避免。由此可见,提高效率的第一个秘诀是了解跟你合作的人,以利用他们的长处、工作方式和价值观,这也同样适用于牧者的工作。

人际关系责任的第二部分内容是沟通责任。基督教会其实相当注重探访、谈话等工作,了解对方的情况,可以避免大部分冲突。而若是不了解,其原因是:我们没有去问。

德鲁克提醒,人与人之间相互信任,不一定要彼此喜欢对方,但一定要彼此了解。

在最后,德鲁克提到自我管理的问题,这实际上也是神所要求我们去做的。他指出,自我管理需要个人做出以前从未做过的事情(耶稣也说,我们要做更大的事)。这需要我们去做自我的探索,如德鲁克所言:“人们对自我管理的需要在人类事务中掀起了一场革命。”

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